الكهرباء تبين طريقة تغيير البطاقات المعطلة دون تغيير العداد إلا في هذه الحالة
كشف منصور عبد الغني، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، إن المواطنين أصبح بإمكانهم تسديد فواتير الكهرباء بكل سهولة من خلال المنصة الموحدة للخدمات الذكية للكهرباء، التي تقدم 26 خدمة متكاملة بدءًا من طلب تركيب العداد وحتى الإجراءات النهائية لاستلام الخدمة.
تسديد فواتير الكهرباء بكل سهولة من خلال منصة الخدمات الذكية للكهرباء
وأوضح أن المنصة تخضع للمتابعة المستمرة لضمان سرعة وكفاءة تقديم الخدمة لجميع المشتركين.
وأشار عبد الغني، خلال مداخلة في برنامج "ستوديو إكسترا" على قناة "إكسترا نيوز"، إلى أن الوزارة حرصت خلال العام الماضي على تطبيق معايير الجودة وقياس الوقت الذي يحتاجه المواطن للحصول على الخدمة، من لحظة دخوله مركز الخدمة النموذجي وحتى استلامها، بهدف تحسين تجربة المشتركين وضمان تقديم خدمة كهرباء عالية المستوى.
الوزارة وفرت 361 ألف نقطة شحن على مستوى الجمهورية
بخصوص عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، أوضح عبد الغني أن الوزارة وفرت 361 ألف نقطة شحن على مستوى الجمهورية لتسهيل وصول الخدمة لأكثر من 20 مليون عداد، مؤكّدًا أن شركات الكهرباء تعمل على تسهيل عملية السداد دون أي زيادة في الأسعار، كما أكد رئيس الوزراء في آخر مؤتمر صحفي، لضمان حصول المواطنين على الخدمة بسهولة ومرونة.
استثمار نحو 2 تريليون جنيه خلال العقد الأخير في قطاع الكهرباء
وأضاف عبد الغني أن الوزارة استثمرت نحو 2 تريليون جنيه خلال العقد الأخير في قطاع الكهرباء، مع متابعة ميدانية دقيقة من القيادات، وإعداد فرق دعم وطوارئ ولجان متابعة وتفتيش، إلى جانب منظومة شكاوى إلكترونية عبر الوزارة والمنصة الحكومية، مشيرًا إلى جهود تحسين جودة التشغيل في محطات الإنتاج، بما في ذلك خفض معدل استهلاك الوقود لكل كيلووات ساعة من 180 جرامًا إلى أقل من 170 جرامًا.
مراجعة مراكز الخدمة لاستبدال البطاقة المعطلة فورًا دون تغيير العداد
وفيما يخص أعطال بطاقات الشحن أو الحاجة لتغيير العدادات، أكد عبد الغني أن المواطنين يمكنهم مراجعة مراكز الخدمة لاستبدال البطاقة المعطلة فورًا دون الحاجة لتغيير العداد، بينما يتم تغيير العدادات فقط إذا كان العطل فنيًا أو نتيجة انتهاء العمر الافتراضي للعداد (15 سنة)، على أن تتحمل الشركة تكلفة التغيير، شريطة أن يكون العطل ليس نتيجة سوء استخدام من المشترك.
موضوعات ذات صلة
