الكهرباء تعلن عن برامج متميزة في الـ 9 شركات توزيع لخدمة المواطنين
أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن هناك اهتمامًا خاصًّا بتطوير مستوى الخدمات المقدمة ووسائل الحصول عليها من قِبل المواطنين.
إنشاء 465 مركزً للخدمة
وذلك من خلال تطبيقات وبرامج جديدة لخدمات الكهرباء، وأنه تم خلال الفترة السابقة الانتهاء من إنشاء وتدشين 465 مركزًا للخدمة؛ من بينها 161 مركزًا مطورًا بالهوية البصرية على مستوى الجمهورية.
وأشارت الشركة إلى تحسن الأداء داخل شركات التوزيع الـ 9 خلال الفترة الماضية، نتيجة التوجيهات المستمرة والمتابعة الدورية من قِبل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة.
الخدمات المتميزة لشركة الكهرباء
ـ تأمين التغذية الكهربائية..
ـ تدشين 465 مركزًا لخدمة المواطنين..
ـ رصد ودراسة وتحليل الشكاوى المقدمة..
ـ تطبيق معايير الجودة وسرعة الاستجابة للبلاغات..
ـ توفير 9 سيارات متنقلة لخدمة المواطنين بالأحياء و القري..
بداية جديدة لبناء الإنسان
وأكدت الشركة أن المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان" والخدمات، قامت بتوفير 9 سيارات متنقلة تم الدفع بها إلى مختلف المناطق، والتي قدمت ما يقرب من 91181 خدمة خلال الفترة الماضية.
إضافة إلى الدور الفعال في التوعية بأهمية ترشيد استهلاك الكهرباء والتصدي للمخالفات، وتمت الإشارة إلى الخدمات التي يجري تقديمها إلى ذوي الهمم وإطلاق برنامج للتعريف بالخدمات المقدمة لهم، واستخدام تطبيق واصل للصم والمكفوفين.
موضوعات ذات صلة
