"لا شكر على واجب معالي وزير الصحة".. ردك على المواطن الغلبان غير موفق
في تصريح أعتبره صادم من وجهة نظري، لنائب رئيس مجلس الوزارء ووزير الصحة الدكتور خالد عبدالغفار، أثناء جولته على عدد من المنشآت الصحية اليوم، قال لأحد المرضى الذين بادروا بالشكوى إليه من سوء التعامل من بعض الموظفين،" مش تشكرونا الأول".
المرضى هم مواطنون مصريون لهم كل الحق في الحصول على خدمات الدولة بدون "من أو أذى"، وليس تفضلا من الحكومة أو أحد أعضائها عليهم.
ومعالي الوزير كل مسؤول في الدولة موظف كبير وكبير جدًا لكنه في النهاية يقوم بخدمة الشعب المصري على حساب المواطن نفسه وليس من جيبه الشخصي.
المواطن الذي يطالبه وزير الصحة أن يكون مؤدبا في التعامل مع الأطباء، وألا يعتدي على أحد، عندما يكون عصبيًا ومضغوطًا لسوء الخدمة أو لعدم وجودها من الأساس، هو نفسه الذي يشكو لمعاليه بكل أدب من سوء التعامل.
وعندما يجد المواطن الغلبان الصدفة التي لا تتكر في حياته كثيرًا ويقابل وزير الصحة وجهًا لوجه، ويشكون له بأدب سوء الخدمة أو سوء المعاملة، فأقل حقوقه على معاليك الإجابة عليه بهدوء وجبر خاطره وتطيبه، والعمل على حل مشاكله إذا كان ذلك ممكنًا.
رد معاليك على المواطن الغلبان، غير موفق على الإطلاق فأنت تطلب ما ليس لك، لأنك تقوم بوظيفتك في توفير الخدمة للمواطنين وتأخذ على ذلك أجر، خاصة وأن تكلفة الخدمة على حساب الدولة وليس على حسابك الشخصي.
كما أن الرد بهذه الطريقة فيه تعال على المواطن، وكأنه لا يستحق خدمات وزارة سعادتك، مع أنها من أهم حقوقه على الدولة تقع في صدر أوليات واجبات الدولة تجاه المواطن.
بالتأكيد.. أي جهد للدولة في تسهيل وتسيير حياة المواطن الغلبان تشكر عليه من قبيل الذوق وليس الحق، لكن وبالنيابة عن المواطن "لا شكر على واجب ياسيادة الوزير".
حسن الشيخ
موضوعات ذات صلة
